Términos y Condiciones Billetera Electrónica “Moni”

1. Bienvenidos al servicio Moni (el “Servicio”). Favor de leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso antes de usar el Servicio, ya que gobernarán nuestra relación en cuanto a tu uso del Servicio. Tu uso del Servicio constituirá en tu aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso.

2. Consorcio De Tarjetas Dominicanas, S.A. ( en lo adelante “Cardnet”), ofrece este servicio sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

3. Los presentes Términos y Condiciones Generales de uso están disponibles en la página web de contenidos y servicios generales de Moni (ubicada en el URL http://www.moni.do) (en lo adelante la “Página Web”). Los Servicios que se sometan a condiciones particulares de uso y/o generen cargos de datos, los cuales, en todo caso, se entenderán aceptadas por el sólo uso de tales servicios o utilidades.

4. Definiciones:

a. Moni: consiste en una billetera electrónica para el manejo de dinero y pagos electrónicos, en virtud de la cual los Usuarios podrán realizar diversas transacciones con cargo a sus respectivos productos con el Banco, conforme al listado de funcionalidades disponibles al momento de la suscripción del servicio. Se refiere igualmente a la aplicación informática o app diseñada por CardNet para ser ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles con el fin de permitirte el uso del servicio de billetera móvil. 

b. PIN: significa el código secreto de cuatro dígitos que un Usuario asigna para ingresar en el Servicio para así demostrar que el Usuario es quien dice. Dependiendo de la capacidad del dispositivo, se podrá realizar el uso de huella como autenticación.

c. Transacciones: se refiere a las consultas de transacciones realizadas por el usuario a través de Moni.

d. Usuario: significa el Cliente habilitado por la App que establece una conexión para acceder a Moni.

Descripción de los Servicios: Moni es una solución de Pago en Línea a través de la cual los clientes de las entidades financieras podrán virtualizar sus tarjetas y realizar comprar en puntos de ventas exclusivos de la red de POS de CardNET. Así mismo, permite recibir promociones y beneficios de los Emisores y Comercios adscritos.. El Servicio está generalmente disponible 24 horas al día, 7 días de la semana, 365 días al año con la excepción de mantenimiento y circunstancias fuera de nuestro control o si estás en un área donde la cobertura móvil o el acceso al Internet estén limitados.

Por el momento, el servicio está habilitado para su uso en territorio nacional dominicano únicamente.

Para ser elegible a registrarte en el Servicio tienes que tener por lo menos 18 años de edad y ser residente de la República Dominicana (ciertos requisitos adicionales pueden aplicar a menores de edad). Debes tener y/o completar los requerimientos que se detallan a continuación:

a. Tarjeta (s) de uno de los Bancos Participantes

b. Un dispositivo móvil, ya sea teléfono inteligente o tableta compatibles con Android 4.1 en adelante o iOS 8 en adelante. El dispositivo móvil debe estar configurado con conectividad de data estándar a internet con tu operador de Red (mínimo 2G/EDGE) o acceso a WiFi con internet

c. Una cuenta de Facebook o Google, o un correo electrónico

d. Cédula de Identidad o Pasaporte

e. Un número de teléfono válido

5. Procedimiento de Registro: A los fines de acceder Moni, podrás descargar la aplicación en las App Store para Apple y Android,. Es tu responsabilidad asegurarte que tu registro está correcto. Cuando te registres, también se te pedirá que elijas un PIN que necesitarás cada vez que desees utilizar el Servicio. Debes mantener este PIN seguro y no revelarla a nadie. Si olvidas tu PIN, puedes solicitar asistencia a través de nuestros canales de Asistencia al Usuario.

Durante el proceso de registro puedes elegir uno de los métodos que más te convenga para crear tu usuario, luego te pediremos que introduzcas tus datos personales los cuales se enlazarán exclusivamente a tu cuenta (evitando que terceros utilicen tu información), te pediremos que contestes unas preguntas de seguridad por si olvidas tus credenciales y  procederemos a pedirte que registres un PIN de acceso. Terminado este proceso de creación de usuario, procederemos a la validación de tarjeta que consiste en agregar la tarjeta a utilizar y el sistema ejercerá un cargo de monto mínimo el cual podrás validar a través de los canales electrónicos de tu Banco. Una vez hayas validado tu tarjeta, puedes comenzar a utilizar el Servicio inmediatamente. Recuerda que, para activar el Servicio, estás confirmando que aceptas y estarás legalmente obligado por estos Términos y Condiciones de Uso. 

6. Cardnet se reserva el derecho de mostrar publicidad tanto propia como de terceros en los módulos publicitarios diseñados para tal fin y que se encuentran visibles por toda la navegación del servicio

7. Responsabilidad por el proceso y uso de los contenidos en Internet:

a. Cardnet no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones, cualquiera que sea el origen, que circulen por su red o por las redes a las que el cliente pueda acceder a través de la Aplicación. El cliente acepta expresamente dejar exenta a Cardnet de cualquier responsabilidad relacionada con la

b. la Aplicación.

c. Cardnet no será responsable de las infracciones de cualquier cliente que afecten a los derechos de otro cliente de Cardnet, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial. Esta garantía limitada y la limitación de responsabilidad mencionadas en los párrafos anteriores no afectarán ni perjudicarán los derechos imperativos que le asistan según el lugar de su residencia.

8. Experiencia del Cliente: A los fines de utilizar Moni debes ingresar el nombre, número (escaneado o manual), fecha de expiración y CVV tal y como aparecen en la (s) tarjeta (s) emitidas por tu Banco.  La plataforma llevará a cabo la autorización de la (s) tarjeta (s) para validar si la (s) tarjeta (s) está vigente y es válida de acuerdo al proceso de identificación definido por el banco y sus modificaciones de tiempo en tiempo.  

9. Propiedad Intelectual e Industrial: El Usuario reconoce que los elementos y utilidades integrados dentro de la Aplicación Moni están protegidos por la legislación sobre derechos de autor y que los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los mismos corresponden a Cardnet. En consecuencia, el Usuario se compromete a respetar los términos y condiciones establecidos por las presentes Condiciones Generales de Uso, siendo el único responsable de su incumplimiento frente a terceros. El Usuario reconoce que la reproducción, modificación, distribución, comercialización, des-compilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente, transformación o publicación de cualquier resultado de pruebas de referencias no autorizadas de cualquiera de los elementos y utilidades integradas dentro de la Aplicación Moni constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de Cardnet, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas. El título y los derechos de propiedad sobre la Página Web y/o la Aplicación Moni serán en todo caso titularidad de Cardnet, de tal forma que el Usuario se compromete a no suprimir o alterar cualquier signo distintivo utilizado como marca o nombre comercial (gráfico, logotipo, etc.), elemento protegido por el derecho de autor u otros avisos, leyendas, símbolos o etiquetas de Cardnet o cualquier tercero autorizado por Cardnet que aparezcan en la Página Web y/o Moni.

10. Acceso a la información: El Usuario reconoce que la información a la cual puede acceder a través del Servicio, puede estar protegida por derechos de propiedad intelectual, industrial o de otra índole. Salvo acuerdo particular entre las partes, el Usuario se compromete a utilizar dicha información exclusivamente para sus propias necesidades y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los Servicios a los que tiene acceso o de los resultados obtenidos gracias a la utilización de Moni. El Usuario se obliga a no utilizar las facilidades y capacidades de Moni para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley o para intentar atraer a los clientes del servicio hacia otros servicios competidores. El Usuario se abstendrá de llevar a cabo cualquier conducta en el uso de Moni que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de Cardnet o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad, y dejará en todo caso indemne a Cardnet frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial que se presente frente a ella como consecuencia de dicho uso.

1. Responsabilidad de Cardnet por el funcionamiento de Moni: Cardnet no será responsable del inadecuado funcionamiento de Moni  si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores internacionales, a una defectuosa configuración de los equipos del cliente o a su insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos indispensables para poder hacer uso del servicio.

2. Confidencialidad y protección de datos:

a. Uso de la información personal. El Usuario otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a Cardnet en el marco del Servicio, sean igualmente utilizados por ésta para las siguientes finalidades:

i. para prestar a los usuarios los servicios que ofrece Cardnet  y que aquellos soliciten. Asimismo, los sitios de Cardnet harán uso de los datos personales del usuario para informar a éste sobre los productos y servicios disponibles; y

ii. envío por Cardnet de comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de Cardnet , ya sea por e-mail, SMS, MMS, notificaciones dentro de la aplicación, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no. Dicho tratamiento podrá incluir la realización de llamadas con fines comerciales por parte de Cardnet  o por terceros en su nombre.

b. Cuenta, PIN y seguridad: Cardnet  podrá, periódicamente, alojar un sitio específico de un programa o una actividad que requiere que el usuario cree una cuenta de miembro y/o un PIN para acceder al sitio. En esos casos, es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de la cuenta y PIN. Asimismo, eres totalmente responsable de todas y cada una de las actividades que se lleven a cabo en tu cuenta. Por esta vía aceptas notificar a Cardnet  de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación a la seguridad que se produzca en ella. Cardnet  no responderá de ninguna pérdida en la que incurras a consecuencia del uso de tu PIN o cuenta por parte de un tercero con tu conocimiento o sin él. No obstante, usted podría ser responsabilizado de las pérdidas que sufra Cardnet  o un tercero a causa del uso de su cuenta o PIN por parte de otra persona. Está prohibido el uso de la cuenta de otro Usuario en cualquier momento, sin la autorización del titular de la cuenta.

c. Cesión de datos. Los datos personales del Usuario podrán ser cedidos por Cardnet a cualesquiera de aquéllas sociedades vinculadas, cuya actividad es la prestación de servicios relacionados con los Servicios. La finalidad de dichas cesiones será la realización de una gestión integrada de los productos y servicios de Cardnet, así como labores publicitarias y de promoción comercial.

d. Sin perjuicio de lo estipulado en el literal (c), Cardnet  podrá revelar información personal de sus usuarios única y exclusivamente en los siguientes casos: (a) En cumplimiento de alguna orden emitida por autoridad judicial competente, (b) Cuando ello sea indispensable para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de Cardnet, del sitio o de los usuarios de Cardnet  y (c) Actuando bajo circunstancias excepcionales para proteger la seguridad personal de los usuarios de Cardnet .

3. Comunicaciones: Cardnet  podrá dirigir al Usuario sus comunicaciones bien por correo postal, correo electrónico o divulgación pública de las mismas por cualquier medio de difusión. De igual forma, el Usuario podrá dirigir sus comunicaciones a Cardnet  por medio de correo postal, dirigido al domicilio social de la compañía, o correo electrónico, dirigido al buzón de atención al cliente.

4. Ley aplicable y resolución de conflictos: Los presentes Términos y Condiciones de Uso, se regirán por la legislación dominicana y las reglamentaciones aplicables por las autoridades competentes. En caso de controversia acerca de la interpretación o ejecución de las mismas se resolverá ante los Tribunales de la República Dominicana. 

5. Terminación: Puedes terminar tu participación en el Servicio en cualquier momento. Reservamos el derecho de cancelar el Servicio en cualquier momento sin notificación. Podemos también suspender tu acceso al Servicio en cualquier momento sin notificación por cualquier razón, incluyendo , pero sin limitarse a, si dejas de utilizar el Servicio. Estás de acuerdo que no seremos responsable hacia ti ni ningún tercero por cambios en, o la terminación del, Servicio. 

6. Relación con otros Acuerdos: Aceptas que, al utilizar el Servicio, permaneces sujeto a los términos y condiciones de tus acuerdos existentes con nosotros y con terceros con respecto a las Tarjetas Registradas, incluyendo, pero no limitado a, el Contrato de Tarjeta, Contrato de Internet Banking y otros servicios bancarios, y con todos los proveedores de servicios no afiliados, incluyendo, pero no limitado a, tu proveedor de servicios de Teléfono y/o data, y que estos Términos y Condiciones de Uso no modifican o sustituyen cualquiera de esos acuerdos. Entiendes que estos acuerdos podrán establecer tasas, limitaciones y restricciones que puedan afectar tu uso del Servicio (por ejemplo, el uso de datos o cargos de mensajería de texto impuestos por tu proveedor de servicio móvil para tu uso o de la interacción con el Servicio, para recibir mensajes de texto, o cualquier otro uso de tu Teléfono al usar el Servicio), y aceptas ser el único responsable de todas las tasas, limitaciones y restricciones. Aceptas que solo el proveedor de servicios de teléfono y data es responsable de sus productos y servicios. En consecuencia, te comprometes a resolver cualquier problema con tu proveedor de servicios de Teléfono directamente sin la participación de nosotros o cualquiera de nuestros afiliados o proveedores de servicios.

7. Tus Obligaciones: Declaras y te obligas a aceptar los siguientes términos y condiciones cuando te registres o utilices el Servicio: 

a. Productos Bancarios Registrados: Declaras que eres el titular de las cuentas bancarias y de la (s) Tarjeta (s) Registrada(s) y otra información financiera que se pueda acceder a través del Servicio. Manifiestas y aceptas que toda la información que nos proporcionas en relación con el Servicio es correcta, actualizada y completa, y que tienes el derecho de proporcionar tal información a nosotros con el propósito de utilizar el Servicio. Te comprometes a no falsificar tu identidad o tu información en los productos asociados a Moni y te comprometes a mantener la información de tus productos bancarios al día y que la información es veraz y precisa. Declaras que eres un Usuario autorizado del Teléfono y/o  el dispositivo que usarás para acceder a Moni.

b. Seguridad del Usuario: Te comprometes a no dar o poner a disposición tu PIN de Moni u otros medios para acceder al Servicio a ninguna persona no autorizada. Eres responsable de todas las Transferencias que autorices al usar el Servicio. Si permites que otras personas utilicen el Teléfono y PIN u otros medios para acceder al Servicio, eres responsable de cualquier Transferencia que autoricen. Si crees que tu PIN, Teléfono u otros medios de acceso al Servicio se han perdido o robado o que alguien puede intentar utilizar el Servicio sin tu consentimiento, o se ha realizado una Transferencia o pago sin tu permiso, deberá notificarnos de inmediato a cualquiera de nuestros canales de contacto.

c. Conducta del Usuario. Te comprometes a utilizar el Servicio para fines lícitos. Te comprometes a no usar el Servicio de una manera que: (a) es ilegal o que viole cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento; (b) interfiera o que interrumpa las redes de computadoras conectadas al Servicio; (c) interfiera o que interrumpa el uso del Servicio por cualquier otro Usuario; (d) facilita la entrada o el acceso no autorizado a sistemas informáticos de otros; o (e) aliente conductas que pudieran constituir una ofensa criminal, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. Tampoco podrá utilizarse la App para procesar Transacciones de pago relacionadas con la venta o intercambio de cualquier producto o servicio ilegal, o con cualquier otra transacción ilegal implícita.

d. No Uso Comercial o Reventa. Aceptas que el Servicio es sólo para el uso personal. Te comprometes a no hacer uso comercial del Servicio o revender, arrendar, alquilar o distribuir el acceso al Servicio.

8. Cargos por Servicio: La descarga y acceso a Moni es libre de cargos. Cardnet se reserva el derecho de establecer y/o modificar los  cargos por el Servicio en cualquier momento, mediante notificación escrita previa a los Usuarios con treinta (30) días de anticipación a la fecha de efectividad de dichos cargos. Puede haber otros impuestos y gastos para el uso del Servicio que se pagan directamente al proveedor de servicios de Teléfono. Debes ponerte en contacto directamente con ellos para los detalles de sus cargos (si alguno).

9. Limitaciones del Servicio: Cardnet se reserva el derecho imponer límites a la cantidad máxima y mínima y el número de transacciones que puedes realizar cada día. Por otra parte, la disponibilidad, puntualidad y buen funcionamiento del Servicio depende de muchos factores, incluyendo la ubicación de tu Teléfono, disponibilidad de la red inalámbrica y la intensidad de la señal, y el buen funcionamiento y la configuración de hardware y software. Ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores de servicios garantiza que el Servicio se adapte a tus necesidades, que funcione sin interrupción o estar libre de errores, y ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios será responsable por cualquier pérdida o daño causado por la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Servicio, ni de ninguna acción adoptada al respecto, por cualquier razón, incluyendo las interrupciones del Servicio, demoras, inexactitudes, pérdida de datos o la pérdida de la configuración personalizada. Ni nosotros ni nuestros proveedores de servicios somos responsables por fallas en tus respectivas obligaciones bajo estos Términos y Condiciones de Uso debido a un incendio, terremoto, inundación o cualquier fallo o retraso de cualquier sistema de transporte, energía, informática o telecomunicaciones o por cualquier otra causa o similares más allá de nuestro control.

10. Cambios en los Términos y Condiciones: Cardnet se reserva el derecho de cambiar o descontinuar, en cualquier momento, cualquier aspecto o elemento de Moni, incluyendo, pero sin limitarse a, el contenido, el horario en que está disponible y el equipo necesario para su acceso o uso. Reservamos el derecho de cambiar o modificar estos Términos y Condiciones aplicables a tu uso del Servicio, o de cualquier parte del mismo, o a imponer nuevas condiciones, tal y como cargos adicionales o modificados por uso en cualquier momento. Todos los cambios, modificaciones, adiciones o eliminaciones entrarán en vigor inmediatamente al anunciarse los mismos, lo cual se efectuará mediante su publicación en la página de Internet www.moni.do enviándote un mensaje de texto a tu Teléfono, o por cualquier otro medio por el cual tú advengas en conocimiento de los mismos. Si modificamos el Servicio, serás responsable de asegurar que entiendes como utilizar el Servicio según modificado. Cualquier utilización del Servicio subsiguiente al aviso se entenderá como tu aceptación de dichos cambios, modificaciones o adiciones.

11. Contenido: Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información o contenido expresado o puesto a disposición de los usuarios por terceros, incluso los proveedores de información, pertenecen a sus respectivos autores o distribuidores y no a nosotros. Ni nosotros, ni nuestros agentes, o ningún tercero proveedor de información, garantiza la precisión, exactitud o utilidad del contenido para su mercadeo o uso adecuado para un propósito específico. No endosamos ni somos responsables de la precisión o confiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración vertido en www.moni.do por cualquier persona que no sea uno de nuestros empleados portavoces actuando en su capacidad oficial.

12. Totalidad del Contrato: Estos términos y condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y substituyen cualquier acuerdo anterior oral o escrito entre las partes en lo que respecta al uso del Servicio.